お顔そり美容法Ｆ22シェービングスクール講師会
岡山県WATTS FACEの磯崎睦代です♪
今日は 以前 紹介すると言ってました
カルテの管理のお話。
皆さんは、
カルテの管理
どうされてますか・・・？
私は、以前 紙のカルテは使わず
ポスレジにお客様の情報を
入力していました。
お顔そり美容法を始める少し前から
紙のカルテも使い
ポスレジと併用するようになりました。
そのカルテ、どのように
収納・管理されてるでしょうか？
やはり アイウエオ順 でしょうか・・・
私も以前は、アイウエオ順でした。
今は、こんな感じに収納しています ⇩
どのように分けているかというと
左側のボックスの二つが
一年以上 来店されていないお客様のカルテ
死にカルテ と言うそうです。
アイウエオ順に収納しています。
真ん中の二つのボックスには
次回予約を取ってくれたお客様のカルテ
これは 生きカルテ と言うそうです。
日にちで区切っています。
施術が終わると、
次回の予約を取ってくれた日にちの所に
カルテを収納します。
こうしておくと、
予約当日にさっとカルテが取り出せて
とても楽なのです♪
右側の二つのボックスには
一年以内に来店いただいき
次回予約をされなかったお客様のカルテ
これも 生きカルテ
月ごとに収納しています。
施術がおわると
来店された月の所へ収納します。
一年以内に来店なので、
今は、去年の9月から
今年の8月までのカルテがあるわけです。
9月になると、
去年の9月に来店のカルテを
左側のボックス（死にカルテになります）
にアイウエオ順に移します。
ポスレジも併用しているので
予約が入った時には
来店の履歴を見てカルテを
探します。
ここも、アイウエオ順でも良かったのですが、
ポスレジがあり、
カルテを簡単に探す事ができるので
月別にして左側のボックスに
移しやすいようにしています。
ポスレジがないと
探すの不便かもしれません。
なぜこのやり方が気に入っているかというと・・・
次回予約のお客様のカルテが
さっと取り出せるのは
もちろんですが、
見て分かりやすい事
右側のボックスの四つのカルテ（生きカルテ）が
増えると 客数も増えている事になります。
左側のボックスの二つのカルテ（死にカルテ）が
増えると 失客に繋がっている
という事が分かります。
⇩
ヤバい という気になります。
⇩
常に右側のボックスを
増やそうと努力するようになります。
⇩
見える事で、自分に刺激を
与えてる訳です(￣ー￣)ﾆﾔﾘ
カルテの管理の仕方も
色々あると思いますが、
カルテの管理 一つでも
モチベーションのアップに繋がります。
お顔そり美容法を始めて
次回予約のお客様、
リピートしてくださるお客様
が増えたので
今はこのやり方が
ベストだと思っています。
以上、WATTS FACEの
カルテの管理でした(^^)/
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