お顔そり美容法Ｆ22シェービングスクール講師会
岡山県WATTS FACEの磯崎睦代です♪
今日は母の日ですねー。
次男がプレゼントを持ってきてくれました(^^♪
といっても、給料をまだもらってなくて
私があげたお金なんですけどね(^_^;)
でも、気持ちは嬉しいですね♪
長男はというと、
明日の組合の大会に
ワインディング部門で参加するらしく
そんな余裕はないとのこと。
大会で良い成績を期待します❣
さてさて、想定外の出来事の続きとなりますが・・・
想定外の出来事が起こった時、
例えば、家族の一大事、
身内の不幸、体調不良など
急きょ、仕事をどうしても
休まないといけなくなった時
お客様から予約をいただいていると
困った！！
という事になりますね💦
やむを得ず、お客様に変更を
お願いするしかない状態
というのが、私もありました。
その時は、お客様に理由を話し
予約を変更していただけるように
お願いしました。
そうしたら、皆さん
快く 日にちを変更してくださって
気遣いの言葉までいただきました。
本当に有難かったです。
急な予定の変更も
快く受けてくださって
その後も通ってくださる
感謝しかありません。
お客様から信頼していただけているのだと思うし、
私もお客様を信頼しています。
想定外の出来事が
想定内となるように
お客様とコミュニケーションを
しっかりとって
信頼関係を築いておくことは
大事なことだと思います！
旅行好きのお客様からのお土産。
一回の旅行でこれだけいただきました🎶
お客様からお土産をいただけるのも
信頼関係が築けているからかなと思います(^^)
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