お客様との信頼関係

 

お顔そり美容法F22シェービングスクール講師会

岡山県WATTS FACEの磯崎睦代です♪

 

今日は母の日ですねー。

次男がプレゼントを持ってきてくれました(^^♪

といっても、給料をまだもらってなくて

私があげたお金なんですけどね(^_^;)

でも、気持ちは嬉しいですね♪

 

長男はというと、

明日の組合の大会に

ワインディング部門で参加するらしく

そんな余裕はないとのこと。

大会で良い成績を期待します❣

 

 

さてさて、想定外の出来事の続きとなりますが・・・

 

想定外の出来事が起こった時、

例えば、家族の一大事、

身内の不幸、体調不良など

 

急きょ、仕事をどうしても

休まないといけなくなった時

 

お客様から予約をいただいていると

困った!!

という事になりますね💦

 

やむを得ず、お客様に変更を

お願いするしかない状態

というのが、私もありました。

 

その時は、お客様に理由を話し

予約を変更していただけるように

お願いしました。

 

そうしたら、皆さん

快く 日にちを変更してくださって

気遣いの言葉までいただきました。

本当に有難かったです。

 

急な予定の変更も

快く受けてくださって

その後も通ってくださる

 

感謝しかありません。

お客様から信頼していただけているのだと思うし、

私もお客様を信頼しています。

 

想定外の出来事が

想定内となるように

お客様とコミュニケーションを

しっかりとって

信頼関係を築いておくことは

大事なことだと思います!

 

旅行好きのお客様からのお土産。

一回の旅行でこれだけいただきました🎶

お客様からお土産をいただけるのも

信頼関係が築けているからかなと思います(^^)

 

 

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